Vilkår for Service
Generelle vilkår og betingelser
Indholdsfortegnelse
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Ret til tilbagetrækning
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 - Pris
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: Varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Produkter eller tjenester
Artikel 17 - Kontakt
Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser anvendes følgende udtryk med de betydninger, der er angivet nedenfor:
- »Fortrydelsesperiode«: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
- »Forbruger«: en fysisk person, der ikke handler som led i deres handel eller erhverv og indgår en fjernsalgsaftale med en iværksætter.
- »Dag«: en kalenderdag.
- »Bæredygtig aftale«: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller ydelsesforpligtelsen er spredt over tid.
- »Bæredygtig databærer«: ethvert værktøj, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er personligt adresseret til dem på en sådan måde, at fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger er mulig.
- »Fortrydelsesret«: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
- »Iværksætter«: en fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser på afstand til forbrugere.
- »Fjernsalgsaftale«: en aftale, hvorved der i forbindelse med et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med indgåelse af aftalen, kun anvendes fjernkommunikationsteknikker.
- »Fjernkommunikationsteknik«: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er i samme rum på samme tid.
- »Generelle vilkår og betingelser« : disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Virksomhedens navn: TATA Fashion
Adresse: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam
Virksomhedens registreringsnummer: 74222523
E-mail: info@tatafashion.dk
Telefon: +31616585028
Artikel 3 - Anvendelighed
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem iværksætteren og forbrugeren.
Før fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil iværksætteren angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses, og at de vil blive sendt til forbrugeren gratis så hurtigt som muligt efter anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser i modsætning til det foregående afsnit stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme den på en bæredygtig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet, inden fjernsalgsaftalen indgås, hvor de generelle vilkår og betingelser kan tilgås elektronisk, og at de vil blive sendt til forbrugeren elektronisk eller på anden måde gratis efter anmodning.
Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder andet og tredje afsnit i denne artikel tilsvarende, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid stole på den bestemmelse, der er mest gunstig for dem.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt viser sig at være ugyldige eller ugyldige, vil aftalen og disse vilkår og betingelser ellers forblive i kraft, og den relevante bestemmelse vil straks blive erstattet af en bestemmelse, der kommer tættest på den oprindelige hensigt.
Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle vilkår og betingelser, vil blive vurderet »i ånden« af disse vilkår og betingelser.
Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes »i ånden« af disse vilkår.
Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet er ikke-bindende. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er de en sand repræsentation af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller annullering af aftalen.
Billederne af de tilbudte produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de virkelige farver på produkterne.
Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til at gøre det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette omfatter især:
- Prisen eksklusive eventuelle toldklareringsomkostninger og importafgifter. Disse ekstra omkostninger er kundens ansvar og risiko.
- Eventuelle forsendelsesomkostninger.
- Den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige.
- Om fortrydelsesretten gælder eller ej.
- Metoden til betaling, levering og udførelse af aftalen.
- Perioden for accept af tilbuddet eller den periode, hvor iværksætteren garanterer prisen.
- Satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge kommunikationsteknikken er baseret på noget andet end standardsatsen for det anvendte kommunikationsmedie.
- Om aftalen vil blive arkiveret efter indgåelsen, og i så fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den.
- Den måde, hvorpå forbrugeren kan få adgang til og korrigere de data, de har givet i forbindelse med aftalen, før aftalen blev indgået.
- Eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over hollandsk.
Artikel 5 - Aftalen
Uanset bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat for det.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Indtil accepten er bekræftet, kan forbrugeren annullere aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
Iværksætteren kan inden for juridiske rammer kontrollere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt eventuelle fakta eller faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren har rimelig grund til at nægte aftalen baseret på denne undersøgelse, har de ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller knytte særlige betingelser til udførelsen.
Iværksætteren vil sammen med produktet eller tjenesten give følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på en holdbar databærer:
- Adressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan indgive klager.
- Betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten.
- Oplysninger om eksisterende efterkøbsydelser og garantier.
- De oplysninger, der er inkluderet i artikel 4 i disse vilkår, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens gennemførelse.
- Kravene til annullering, hvis aftalen varer mere end et år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Hver aftale indgås under den suspensive betingelse, at de relevante produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
I tilfælde af køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden at give nogen grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter, at forbrugeren har modtaget produktet eller en repræsentant udpeget af forbrugeren.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om de ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han/hun returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i dets oprindelige tilstand og emballage og følge de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal de underrette iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Denne meddelelse skal ske ved hjælp af modelformularen eller gennem en anden skriftlig eller elektronisk erklæring. Efter at have underrettet iværksætteren skal forbrugeren returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at varerne blev returneret til tiden, for eksempel ved at fremlægge bevis for forsendelsen.
Hvis forbrugeren undlader at underrette iværksætteren inden for de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, eller undlader at returnere produktet, bliver købet endeligt.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, bæres omkostningerne ved returnering af produktet af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter tilbagetrækningen, forudsat at produktet er blevet returneret til iværksætteren, eller at der foreligger et afgørende bevis for fuldstændig returnering.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter nævnt i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste inden aftalen indgås.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
- Lavet af iværksætteren i henhold til forbrugerens specifikationer;
- Klart personlig i naturen;
- Som ikke kan returneres på grund af deres art;
- Som kan ødelægge eller ældes hurtigt;
- Hvis pris er knyttet til udsving på det finansielle marked uden for iværksætterens kontrol;
- For aviser og magasiner;
- For lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
- For hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er også mulig for tjenesteydelser:
- I forbindelse med indkvartering, transport, restauranttjenester eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode;
- Hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;
- I forbindelse med væddemål og lotterier.
Artikel 9 - Pris
I løbet af tilbuddets gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester med priser, der er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke kan påvirke, til variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at alle nævnte priser er vejledende, vil blive angivet i tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisstigninger efter 3 måneder er kun tilladt, hvis iværksætteren har aftalt dette og:
- Prisstigningen skyldes lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
- Forbrugeren har ret til at opsige aftalen inden den dato, hvor prisstigningen træder i kraft.
Leveringsstedet er det land, hvor forsendelsen begynder. I dette tilfælde finder levering sted uden for EU, hvorefter post- eller kurerfirmaet vil opkræve kunden for importskatter eller afgifter. Derfor vil virksomheden ikke opkræve moms.
Alle priser er med forbehold for skrive- og trykfejl. Virksomheden er ikke ansvarlig for konsekvenserne af sådanne fejl. I tilfælde af skrive- eller trykfejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, de rimelige krav til lydighed og / eller anvendelighed og de lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser, der er gældende på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
Enhver garanti, der ydes af iværksætteren, producenten eller importøren, påvirker ikke forbrugerens juridiske rettigheder eller krav mod iværksætteren baseret på aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.
Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til nogen individuel anvendelse af forbrugeren eller for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
- Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter;
- De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller behandlet skødesløst eller i strid med iværksætterens instruktioner og / eller emballage;
- Manglen er helt eller delvist et resultat af statslige regler vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 - Levering og udførelse
Iværksætteren vil tage den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Leveringsadressen er den adresse, som forbrugeren har oplyst til iværksætteren.
Med behørig hensyntagen til bestemmelserne i artikel 4 vil iværksætteren udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis levering er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, vil forbrugeren blive underrettet inden for 30 dage efter afgivelse af ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og er berettiget til erstatning for eventuelle skader.
I tilfælde af annullering i henhold til det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter annullering.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre en indsats for at levere et erstatningsprodukt. Forbrugeren vil blive informeret klart og forståeligt på leveringstidspunktet om, at der leveres et erstatningsprodukt. For erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Returforsendelsesomkostninger bæres af iværksætteren.
Risikoen for skade og / eller tab af produkter forbliver hos iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant udpeget af forbrugeren og kendt af iværksætteren, medmindre andet er aftalt.
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: Varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som indeholder bestemmelser om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en maksimal opsigelsesperiode på en måned.
Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en fast periode, og som indeholder bestemmelser om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst inden udløbet af den faste periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en maksimal opsigelsesperiode på en måned.
Forlængelse
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som indeholder bestemmelser om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke automatisk forlænges eller fornyes.
En aftale, der er indgået for en fast periode, og som omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner, kan automatisk forlænges for en fast periode på op til tre måneder, forudsat at forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et varsel på højst en måned.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser kan kun forlænges automatisk på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned, og med et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig levering af dagblade, nyheder og ugeblade og magasiner mindre end en gang om måneden.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke automatisk og ophører efter prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen på et hvilket som helst tidspunkt efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og saglighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13 - Betaling
Medmindre andet er aftalt i aftalen eller yderligere vilkår, skal de beløb, som forbrugeren skal betale, betales inden for syv arbejdsdage efter starten på den afkølingsperiode, der er omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at informere iværksætteren om eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller anførte betalingsoplysninger.
Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sine betalingsforpligtelser, vil de skylde lovbestemte renter på det udestående beløb, efter at iværksætteren har påpeget den sene betaling og tilladt en frist på 14 dage for forbrugeren til at opfylde betalingsforpligtelserne. Efter udløbet af denne periode har iværksætteren ret til at opkræve udenretslige inkassoomkostninger. Disse omkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til €2.500; 10% af de næste €2.500; og 5% af de følgende €5.000, med et minimum på €40. Iværksætteren kan afvige fra disse beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.
Artikel 14 - Klageprocedure
Klager over udførelsen af aftalen skal indsendes inden for en rimelig tid, fuldt og tydeligt beskrevet, til iværksætteren, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager indsendt til iværksætteren vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14 dage med en kvittering for modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, vil det føre til en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren har angivet andet skriftligt.
Hvis en klage anses for berettiget af iværksætteren, vil de efter eget skøn enten udskifte eller reparere de leverede produkter gratis.
Artikel 15 - Tvister
Hollandsk lov gælder udelukkende for aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse vilkår og betingelser gælder for, selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.
Artikel 16 - Produkter eller tjenester
Nogle produkter eller tjenester er muligvis kun tilgængelige online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester er muligvis kun tilgængelige i begrænsede mængder og kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores returpolitik.
Vi har gjort alt for at vise farverne og billederne af vores produkter i butikken så nøjagtigt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at de farver, der vises på din computerskærm, er nøjagtige.
Vi forbeholder os ret til, men er ikke forpligtet til, at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til bestemte personer, geografiske regioner eller lande. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os også ret til at begrænse mængden af produkter eller tjenester, der tilbydes. Alle produktbeskrivelser eller priser kan ændres efter vores skøn uden forudgående varsel. Vi forbeholder os ret til at indstille ethvert produkt til enhver tid. Ethvert tilbud om et produkt eller en tjenesteydelse på dette websted er ugyldigt, hvor det er forbudt.
Vi garanterer ikke, at kvaliteten af de produkter, tjenester, oplysninger eller andre materialer, du køber eller får, vil opfylde dine forventninger, eller at eventuelle fejl i tjenesten vil blive rettet.
Selv om vi bestræber os på at minimere størrelsesforskelle gennem kvalitetskontrol, kan der være en størrelsesforskel på 3-7 cm for tøj og 1 cm for sko.
Levering
Hvis du afgiver en ordre og ikke afhenter den, før den returneres til os (efter ca. 14 dage), opkræver vi 50 % af købsprisen for vores behandling af ordren.
Hvis sporingen viser, at pakken blev leveret, men du ikke modtog den, skal du først kontakte postvæsenet eller en anden transportør for at forhøre dig om, hvor din pakke befinder sig. Hvis postvæsenet eller en anden transportør rapporterer, at pakken er gået tabt under transporten, skal du anmode om en officiel bekræftelse på, at pakken er gået tabt, og sende den til os.
Ret til at returnere
Anmodninger om returnering skal indsendes inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
Bemærk: Undertøj, masker og skønhedsprodukter kan ikke returneres.
Vores returadresse ligger i Kina.
Artikel 17 - Kontakt
For mere information om vores privatlivspolitik, hvis du har spørgsmål eller ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail: info@tatafashion.dk