Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor lang tid tager leveringen?

Vores pakker har en gennemsnitlig leveringstid på:

• Behandlingstid: 1-2 dage (man-lør)
• Leveringstid: 2-6 dage (man-lør)

Det skyldes, at vi er en virksomhed, der bekymrer os om verden og naturen, og derfor ikke ønsker at sende ordrer hver dag. Vi samler pakker i store mængder, og når vi når vores minimumsordrebeløb, sendes alt på én gang. Vi håber, at du forstår det og bidrager til en bedre og sundere verden.

Hvad er jeres returpolitik?

Det kan være, at du ønsker at returnere en ordre, måske fordi du ikke kan lide produktet eller af en anden grund. Uanset årsagen har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter, at du har modtaget den, uden at angive en grund.

Efter annulleringen har du yderligere 14 dage til at returnere produktet. Det fulde ordrebeløb, inklusive forsendelsesomkostninger, vil blive refunderet til dig. Den eneste omkostning, du skal betale, er returforsendelsesgebyret fra dit hjem til lageret. Denne omkostning afhænger af produktet og emballagen. Præcise priser kan findes på din transportørs hjemmeside. Hvis du ønsker at gøre brug af denne ret, bedes du kontakte os på info@tatafashion.dk. Vi refunderer ordrebeløbet inden for 14 dage efter meddelelsen om din returnering, forudsat at produktet modtages i god stand.

Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at undersøge produktet, kan vi fratrække afskrivningen fra din tilbagebetaling. Håndter venligst produktet med forsigtighed, og sørg for, at det er pakket godt ind, når du returnerer det.

Kan jeg annullere min ordre?

Vi forbeholder os ret til at acceptere eller afvise en ordre eller en del af en ordre efter vores skøn på et hvilket som helst tidspunkt efter modtagelse af ordren, selv efter at kunden har modtaget en ordrebekræftelse, eller efter at kreditkortet er blevet godkendt. Hvis kreditkortet allerede er blevet godkendt til købet, og ordren annulleres, vil refusionen blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode.

I tilfælde af annullering efter afgivelse af ordren vil der blive opkrævet et gebyr på 15 EUR, uanset hvornår ordren blev afgivet (selv om det kun var et sekund senere), fordi forhandleren/kreditkortselskabet opkræver os et annulleringsgebyr.

Bemærk, at en ordre, der allerede er pakket eller afsendt, ikke kan annulleres.

Hvad sker der, hvis jeg modtager det forkerte produkt?

Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre, hvis du har modtaget forkerte, manglende eller defekte varer. Oplys dit ordrenummer, fotos af varerne og eventuelle referencer, når du kontakter os om din pakke. Vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem så hurtigt som muligt.

Hvor sikker er min onlinebestilling?

Når du afgiver en onlineordre med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en SSL-krypteret hjemmeside. Dine oplysninger bliver derefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion bliver godkendt og autoriseret. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere.

Hvor meget er forsendelsesomkostningerne?

Som en særlig service tilbyder vi i øjeblikket gratis standardforsendelse til vores kunder i Danmark.

Hvor er min pakke?

Når pakken er klar, bliver den overdraget til vores fragtfirma, og du vil modtage en besked, så du kan spore din forsendelse.

Af logistiske årsager og for at optimere leveringstiden kan ordren blive sendt i flere delleverancer.

Hvorfor virker sporingen af min pakke ikke?

I nogle tilfælde kan det tage en til to arbejdsdage for transportøren at opdatere pakkens placering. I disse tilfælde beder vi om din forståelse og tålmodighed.

Vil du gerne bytte en vare?

Det er ikke noget problem! Kontakt os venligst på info@tatafashion.dk. Du er dog selv ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Forkert leveringsadresse?

Hvis du ved et uheld har indtastet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt via e-mail. Vi vil forsøge at ændre ordren for dig.

Hvis du har yderligere spørgsmål (om forsendelse, ordrer, returnering osv.), kan du sende os en besked via menuen »Kontakt«, så svarer vi så hurtigt som muligt! Eller via e-mail: info@tatafashion.dk.

For yderligere forespørgsler kan du altid kontakte os.

Virksomhedsnavn: TATA Fashion

 

Adresse: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam

 

Virksomhedsregistreringsnummer: 74222523

 

E-mail: info@tatafashion.dk

 

Telefon: +31616585028